4,7
Вопрос-ответ
Полезная информация для гостей отеля Sofgrand 4* Витязево
Правила бронирования, условия проживания и сервис в отеле
Ответы на часто задаваемые вопросы об отдыхе в Анапе
Какие условия бронирования, оплаты и отмены бронирования?
Для гарантированного бронирования номера мы работаем по предоплате 30%, которую необходимо внести в течение пяти дней с момента предоставления счета.
В случае отмены брони за 14 дней до заезда и более предоплата возвращается Вам в полном объеме. При отмене брони менее чем за 14 дней до заезда – удержание 30% от общей стоимости номера.
Можно ли принимать у себя гостей в номере?
Да, возможно, до 23:00 по гостевому абонементу.
Разрешено ли проживание с домашними животными?
Так как мы заботимся о комфортном отдыхе всех гостей. Размещение с животными любых пород, видов и размеров невозможно.
Бассейн с подогреваемой водой?
В бассейне работает подогрев в апреле / мае и сентябре. В летние месяцы предполагается что вода прогреваются за счет дневных температур. НО мы всегда смотрим по погоде, и температура воды в бассейне поддерживается на уровне 24-26 градусов.
Как можно забронировать номер?
Очень просто. Забронировать номер можно одним из способов: по телефону, сообщив данные гостей ФИО (с указанием даты рождения), мобильный телефон и адрес электронной почты для связи. Через сайт или написав нам письмо на почту/Вацап, как Вам будет удобно.
Как внести предоплату?
Предоплату можно внести несколькими способами: по реквизитам в счете через мобильное приложение любого банка или в разделе Моя бронь на нашем официальном сайте - https://sofgrand.ru/booking/. (С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе Оплата).
Как часто убирают номера?
Уборка номера и смена белья производится 1 раз в 3 дня. Влажная уборка ежедневная. Так же возможна уборка по требованию (В номерах предусмотрены специальные таблички).
Как далеко пляж?
Частный оборудованный пляж находится в 7-10 минутах езды от отеля (регулярно ходит трансфер от пляжа до отеля). Общедоступный пляж в 300 метрах от отеля.
Есть ли парковка?
На территории отеля есть парковка под видеонаблюдением (Услуга за дополнительную плату).
Как добраться до отеля?
От аэропорта г. Анапа маршрутным такси №113 (остановка Рота ДПС), пересесть на маршрутное такси №128, 114 до Витязево (остановка Параллия). от ж/д вокзала г. Анапа маршрутными такси №120 до Витязево (остановка Параллия). От автовокзала маршрутными такси №128, 114 (остановка Параллия).
Так же можно воспользоваться услугой индивидуального трансфера, который можно заказать через отдел бронирования за 3-5 дней.
Есть ли номера для курящих?
Нет, но на территории отеля есть определенные места для курения.