Правила проживания в отеле SOFGRAND 4*
(порядок проживания, пребывания и предоставления услуг)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
1.2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице SOFGRAND 4*, расположенной по адресу: 53417, Россия, Краснодарский край, район Анапский, город Анапа, село Витязево, улица Серебряная, дом № 8 (далее — Отель), а также дополнительных услуг.
1.3. Предоставление гостиничных услуг осуществляется на основании Свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории «Четыре звезды» N 23/100/076-2021 от "26" апреля 2021 г., выданного аккредитованной организацией ООО «ФИНАНС-ЭКСПЕРТ».
1.4. Информация об Отеле и оказываемых услугах, содержащая перечень сведений, предусмотренных пунктом 9 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, размещается в холле на стойке приема и размещения, в рекламных буклетах, находящихся в номерном фонде, а также на сайте Гостиницы https://sofgrand.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.5. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
Отель — имущественный комплекс (земельный участок, здание, оборудование, инвентарь, продукция, права на обозначения, в том числе на фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания) SOFGRAND 4*, предназначенный для предоставления гостиничных услуг;
Гость — физическое лицо, потребитель гостиничных и дополнительных услуг.
Исполнитель — ИП Янаков С. Д., ОГРНИП 313230104500040, ИНН 166016339506, юридический адрес: 353451, Краснодарский край, городской округ город-курорт Анапа, г. Анапа, пер. Успенский, д. 15, тел. +7 (800) 302 62 53, bron@sofgrand.ru, оказывающий услуги Гостю по возмездному договору на территории Гостиницы SOFGRAND 4*.
Бронирование — закрепление номеров в Отеле за Гостем на условиях предварительного заказа (заявки).
Расчетный час — время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя.
Заявка на бронирование — заявка на бронирование гостиничных номеров и иных услуг Отеля для Гостей, размещенная на фирменном бланке организации-заказчика/Отеля либо произведенная на сайте Отеля. В заявке на бронирование в обязательном порядке указывается следующая информация:
• ФИО Гостей,
• дата, время прибытия/убытия,
• категория гостиничного номера и количество гостиничных номеров,
• количество дополнительных мест (при необходимости),
• дополнительные услуги.
1.6. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
1.7. Временем, установленным для заезда Гостей, является 14:00 часов.
1.8. Временем, установленным для выезда Гостей, является 12:00 часов.
1.9. Режим работы предприятий общественного питания (ресторанов, баров) Отеля: с 08:00 час. до 20:00 час.
1.10. Перед оформлением проживания в Гостинице сотрудники Службы приема и размещения знакомят Гостей с категорией доступных номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми Исполнителем, их стоимостью, сообщают иную необходимую информацию.
1.11. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантом Гостиницы.
1.12. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Гостиницей за отдельную плату, стоимость таких услуг установлены в прейскурантах, размещённых в информационной папке Службы приема и размещения.
2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
2.1. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле.
2.2. Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования по номерам телефона +7 (800) 302 62 53, +7 (938) 409-03-46, либо электронным письмом на адрес bron@sofgrand.ru, либо на официальном сайте https://sofgrand.ru/ с помощью заполнения установленной формы. Исполнитель присваивает номер каждому поступившему запросу на бронирование.
2.3. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.4. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем подтверждения бронирования от Исполнителя.
2.5. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме счета-подтверждения, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, заказчике (Госте), о категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, сроке оплаты счета.
2.6. Исполнитель вправе заключить договор на бронирование мест в Гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Гостя.
2.7. Исполнитель вправе применять в Гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до 12:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
2.8. При гарантированном бронировании производится 30% предоплата стоимости за весь период проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания. Предоплата при бронировании номера вносится Гостем или заказчиком в сроки, указанные в выставленном Исполнителем счете-подтверждении, или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или на онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя.
2.9. В случае если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, не отменил бронирование не позднее 18:00 часов по местному времени дня заезда и не заехал до 12:00 по местному времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя, с Гостя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, а бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования. В случае отмены (аннуляции) Гостем бронирования услуг Отеля по проживанию письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем Исполнителю способом, обеспечивающим получение Исполнителем данного уведомления.
2.10. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время заезда, бронь аннулируется в 18:00 даты заезда.
2.11. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от потребителя (заказчика) информации для отказа от бронирования посредством телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Гостя (заказчика).
2.12. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной̆ момент, в том числе в момент размещения в Отеле.
2.13. Если бронирование осуществляется заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения предоплаты, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются отдельным договором с заказчиком.
3. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем гостиничных услуг.
3.2. Под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Гостем в случае утраты или повреждения; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг. Прейскуранты размещены в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания Гостей.
3.3. Оплата за заявленный Гостем срок проживания производится при заезде, единицей измерения периода проживания в Отеле являются расчетные сутки.
Под расчетными сутками понимается: в первые сутки проживания — период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12:00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания — период с 14:00 часов дня текущих суток до 12:00 часов дня следующих суток.3.4. Оплата гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.5. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa Card, Master Card, МИР.
3.6. При выполнении Гостем оплаты ему выдается фискальный чек.
3.7. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной̆ форме путем перечисления денежных средств на расчётный счет Отеля, согласно заключенным с Отелем договорам.
3.8. При оплате услуг Гостиницы расчетной (кредитной) картой сотрудник Службы приема и размещения осуществляет прием платежа посредством платежного терминала. Также предусмотрена процедура блокирования суммы за проживание. В случае оплаты услуг с использованием банковских карт третьих лиц Гость самостоятельно несет ответственность перед владельцем банковской карты и собственником денежных средств.
3.9. В случае оказания Гостю по его желанию дополнительных услуг их оплата осуществляется не позднее дня выезда на основании дополнительного счета с выдачей фискального чека за оказанные услуги.
3.10. Если время размещения (заезда) и время выезда Гостя из Отеля приходится на период с 00 часов 00 минут до 12.00 одних суток, плата за проживание взимается за половину стоимости суток.
3.11. При заезде Гостя в период с 00 часов до 12.00 и выезде Гостя в последующие сутки до расчетного часа, плата взимается за 2 суток.
3.12. При размещении Гостя на срок менее суток плата за проживание взимается за полные сутки.
3.13. При гарантированном бронировании забронированный номер сохраняется за Гостем до 12:00 утра по местному времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя (поздний заезд). При гарантированном бронировании в случае позднего заезда Гостя с Гостя будет взиматься плата за полные сутки проживания.
3.14. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание производится в следующем порядке:
при выезде до 23:59 часов местного времени — плата за половину суток проживания; при выезде в период с 23:59 до 12:00 часов местного времени — плата за полные сутки.3.15. Гость (заказчик) обязан оплатить заказанные гостиничные услуги в полном объеме.
3.16. Стоимость услуг, а также их перечень могут быть изменены по решению Исполнителя исходя из экономических условий, сезонности, а также иных причин.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
4.1. Заселение Гостей в Отель осуществляется при условии предъявления ими документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
е) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
ж) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
з) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
и) вида на жительство лица без гражданства.
Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
4.2. При непредъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Гость не может быть допущен к временному проживанию в гостинице.
4.3. Для оформления проживания в Отеле Гостю необходимо заключить договор об оказании гостиничных услуг посредством подписания регистрационной карты. Регистрационная карта заполняется сотрудником Службы приема и размещения в электронном виде, распечатывается и предоставляется Гостю для ознакомления и проставления подписи.
Проставлением подписи Гость подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, условиями предоставления номера, Гостиничных услуг и выражает свое согласие с ними.4.4. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание.
4.5. При заключении договора об оказании гостиничных услуг потребителю выдается карта гостя, ключ (или) электронный̆ ключ от номера.
4.6. Исполнитель не вправе без согласия Гостя оказывать дополнительные услуги за плату. Гость вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены — требовать возврата уплаченной суммы. Запрещается обусловливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг.
4.7. Посещение проживающих в Отеле Гостей посторонними лицами разрешается с 7:00 до 23:00 часов за дополнительную плату и на основании документа, удостоверяющего личность Посетителя, и под полную ответственность пригласившего. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посещение может происходить в фойе Отеля. Посетитель, оставшийся в номере проживающего Гостя после 23:00, считается проживающим в номере и подлежит оформлению сотрудником Службы приема и размещения. При несоблюдении положений настоящего пункта посещение проживающих в Отеле Гостей посторонними лицами может быть ограничено во времени или прервано. Для соблюдения требований данного пункта Гость извещает Исполнителя о прибытии приглашенного для выполнения Исполнителем регистрационных процедур.
4.8. Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Исполнителем. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию Исполнителя.
4.9. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом сотруднику Отдела приема и размещения Гостиницы не позднее чем за 3 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, в другом номере Гостиницы — только при наличии свободных мест. Решение Исполнителя о продлении или об отказе в продлении проживания является окончательным.
4.10. При выезде из Гостиницы Гость обязан сдать ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения Отеля и рассчитаться за услуги.
4.11. В случае раннего заезда Гостя при наличии свободных номеров Исполнитель может, но не обязан предоставить номер раньше.
4.12. Стоимость дополнительной кровати определяется по тарифам Исполнителя.
5. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ГОСТЯ
В обязанности Исполнителя входит:5.1. Предоставить исчерпывающую информацию об услугах, оказываемых Исполнителем, форме и порядке их оплаты путем размещения информации в номере и на стойке приема и размещения Отеля.
5.2. Обеспечить круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в Отель и убывающих из Отеля.
5.3. Незамедлительно рассматривать все требования и жалобы Гостей.
5.4. Исполнитель по просьбе Гостя без дополнительной оплаты оказывает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени.
В обязанности Гостя входит:5.5. Внимательно ознакомиться со всем объемом информации об услугах Отеля, предоставленной как в устной, так и в письменной форме, настоящими Правилами предоставления услуг. В случае каких-либо затруднений обращаться с вопросами к сотрудникам Службы приема и размещения Отеля.
5.6. Обеспечивать сохранность номеров и иных помещений Отеля, бережно относиться к имуществу и помещениям Отеля, санитарно-техническому, электрическому и иному оборудованию.
5.7. Возместить ущерб Исполнителю в порядке, предусмотренном действующим законодательством, настоящими Правилами, в случае утраты или повреждения имущества. Размер ущерба определяется согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.
5.8. Строго соблюдать настоящие Правила, правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
5.9. При обнаружении неисправностей в номере Отеля немедленно сообщить о них Исполнителю. Не пытаться устранить их самостоятельно.
5.10. При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и бытовые приборы, закрывать комнату на магнитный ключ, удостоверившись в срабатывании замка и переходе его в режим запирания.
5.11. Пользоваться телевизорами, телефонами, планшетами, радиоприемниками, магнитофонами и другими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим проживающим в Отеле, уважать право других Гостей на отдых, равно как и не перегружать технические возможности электрических сетей, приборов и механизмов Отеля собственными вещами, устройствами и приспособлениями.
5.12. Допускать в занимаемый номер работников эксплуатационных организаций и представителей Исполнителя для осмотра технического и санитарного состояния номера, санитарно-технического, электрического и иного оборудования, находящегося в нем, для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ, а также для уборки номера.
5.13. Бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, не допускать загрязнения территории Отеля.
5.14. Оплатить проживание и иные услуги Отеля по утвержденному Исполнителем прейскуранту в полном объеме до момента выезда из Отеля.
5.15. Нести полную ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей.
5.16. Не нарушать общепринятые нормы морали.
6. ПРЕБЫВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ
6.1. Смена постельного белья производится один раз в 3 дня. По просьбе Гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится по мере необходимости.
6.2. Уборка номера производится ежедневно, за исключением дней заезда и выезда Гостя. По просьбе Гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая уборка номера.
6.3. Информацию о дополнительных услугах, которые предлагаются Отелем в период проживания Гостя, можно получить у сотрудника Службы приема и размещения Отеля.
6.4. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
6.5. Парковка на территории Отеля предоставляется Гостям за дополнительную плату в количестве не более 1 парковочного места на номер, на весь срок проживания при наличии свободных парковочных мест, за исключением автомобилей каршеринговых сервисов. Въезд и парковка автомобилей каршеринговых сервисов на территории Гостиницы не допускаются.
6.6. В Отеле запрещается:
6.6.1. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им магнитный ключ от номера;
6.6.2. хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50 х 50 см, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, пиротехнические, горюче-смазочные материалы, а также вещества, загрязняющие окружающую среду). Гость имеет право приносить с собой оружие при исполнении им служебных обязанностей, при наличии соответствующей отметки в командировочном удостоверении лишь на условиях Исполнителя и по предварительному согласованию с ним;
6.6.3. курить в номерах, а также в холлах, коридорах и иных местах общего пользования Гостиницы. В случае курения в номере либо в иных местах на территории Отеля Исполнитель оставляет за собой право начислить материальное взыскание согласно прейскуранту;
6.6.4. выносить из ресторана Отеля посуду, столовые приборы и другие материальные ценности, принадлежащие Исполнителю, без ведома и одобрения Исполнителя;
6.6.5. выносить из номера и из Отеля полотенца, постельное белье, иные предметы текстиля. Весь текстиль Гостиницы оснащен электронными чипами, при выносе из Отеля возможно срабатывание звуковых сигналов и их фиксирование в программе. В таком случае Гостю будет предложено в добровольной форме показать содержимое сумок, багажа, при отказе Отель оставляет за собой право вызвать наряд полиции;
6.6.6. размещать животных;
6.6.7. употреблять принесенные с собой спиртные напитки, а также продукты питания в общественных местах Отеля;
6.6.8. загрязнять территорию Отеля (для сбора мусора предназначены урны); пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
6.6.9. переставлять и передвигать мебель без согласования с Исполнителем;
6.6.10. громкое звучание музыки, любого другого шума, нарушающие покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
6.6.11. повреждение, использование не по назначению, а также любое несанкционированное вмешательство в функционирование инженерно-технических систем Отеля (водопроводной системы, системы энергоснабжения, системы вентиляции, системы пожаротушения, охранной и пожарной сигнализации и т. п.). Отель вправе начислить и взыскать с Гостя материальное взыскание за каждый факт нарушения в соответствии с прейскурантом.
6.7. Исполнитель вправе произвести замену забронированного номера Отеля и предоставить размещение в номере аналогичной категории на условиях первоначального бронирования в случае выявления необходимости проведения в Отеле экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры к возврату их владельцам. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Гостинице определяется Исполнителем.
6.9. Книга отзывов и предложений находится на стойке приема и размещения Отеля и выдается по требованию Гостей.
6.10. Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае сработки датчика пожарной сигнализации, установленного в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
6.11. Исполнитель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Исполнителя, причинения Гостем материального ущерба Исполнителю, наличии угрозы безопасности других Гостей Отеля. При этом Гость возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
6.12. При отсутствии Гостя по месту проживания по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа Исполнитель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, ювелирных изделий, драгоценных металлов и камней, ценных документов, а также иное имущество Исполнитель берет на хранение под свою ответственность.
6.13. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя Исполнитель принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта.
6.14. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы в целях обеспечения безопасности Гостя (за исключением номеров и туалетных кабин) систем аудиоконтроля и видеонаблюдения.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственным за соблюдение настоящих Правил является Гость, заполнивший форму регистрации.
7.2. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.
7.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания гостиничных услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.4. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, установленные настоящими Правилами. Исполнитель вправе взыскать с Гостя материальное возмещение ущерба в соответствии с ценами, установленными прейскурантом Отеля.
7.5 Исполнитель не несет ответственности перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи, и/или доступа к сети Интернет, и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля и у третьих лиц.
7.7. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
• Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации Гостиницы;
• утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах — у входа в гостиницу, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника Исполнителя) и пр.;
• утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана Исполнителю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
• утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
7.8. Настоящими Правилами предусматривается, что споры о возмещении Гостем ущерба, причиненного имуществу Гостиницы, разрешаются в суде по месту нахождения Гостиницы в г. к. Анапа.
Желаем Вам приятного отдыха!